Ons retourbeleid:
Artikelen worden na ontvangst binnen een week verwerkt.
Wanneer u ervoor heeft gekozen om te betalen via iDeal zullen wij het retourbedrag overmaken naar hetzelfde rekeningnummer waar wij de betaling op hebben ontvangen.
Wanneer u ervoor heeft gekozen om met Paypal te betalen dient u uw Paypal rekening in de gaten te houden.
Hier wordt de betaling ook op teruggestort.
VOORWAARDEN
Natuurlijk mogen artikelen thuis gepast worden maar deze mogen niet gedragen of gewassen worden. Op gewassen of gedragen kleding en kwetsbare kledingstoffen geven wij dan ook helaas geen (scheur) garantie.
Wanneer er door nalatigheid ontstane beschadigingen aan de artikelen zijn veroorzaakt kunnen wij helaas niet overgaan op terugbetaling. Bijvoorbeeld door vallen, stoten of waterschade.
Artikelen waar make up en / of een sterke lichaamsgeur aan zitten nemen wij niet meer retour omdat dit niet meer verkoopbaar is. Artikelen na een zichttermijn van 14 dagen nemen wij niet meer terug.
Artikelen dienen in goede staat aan ons geretourneerd te worden. Met alle bijbehorende kaartjes en liefst in originele verpakking.
HOE RETOURNEER IK MIJN PAKKET?
1. Maak een notitie op de factuur dat het om een retourzending gaat.
2. Voeg de factuur toe in het retourpakket.
3. Breng het retourpakket naar bijvoorbeeld een Post NL-punt en bewaar het bewijs van verzending.
TRACK & TRACE
Wij verzenden al onze pakketten met TT link. Nadat wij uw pakket hebben afgeleverd op het postkantoor kunt u het pakket volgen.
Let op: Bewaar uw track & trace bewijs nadat u uw retourzending naar een post-punt heeft gebracht.
Zonder bewijs van verzending kunnen wij helaas geen geld retour overmaken.
NB
Mocht u onverhoopt een foutieve levering ontvangen neem dan zsm contact met ons op. Stuur uw mail naar: info@monfair.nl
Het blijft t.a.t. de verantwoordelijkheid van de koper om het juiste verzendadres in te vullen.
Mocht u toch een verkeerd adres aan ons hebben doorgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij zullen ons best doen het adres voor u te wijzigen, maar kunnen helaas niets garanderen omdat wij alle geplaatste orders zo snel mogelijk verwerken.
BEZORGD MAAR NIET BEZORGD
Wij versturen alle pakketten met track and trace code omdat wij al onze zendingen graag willen kunnen volgen en achterhalen.
Mocht uw TT link aangeven dat uw zending is bezorgd, maar is dit na 24 uur nog niet het geval?
Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
WANNEER KAN IK MIJN GELD TERUG VERWACHTEN BIJ EEN RETOURZENDING?
Bewaar altijd goed de track and& trace code zodat u zelf kunt zien of de retourzending bij ons is afgeleverd. Zodra wij retourzendingen ontvangen, storten wij dezelfde dag het geld terug. Let op: Het geld wordt teruggestort via het betaalsysteem Mollie. Het duurt over het algemeen 1 à 2 werkdagen voor het geld weer terug op de rekening staat waar ook de transactie is gedaan.